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기업은 고객의 충성도를 높이는 방법에 대해 끊임없이 고민하기 마련이다. 특히나 빠르게 변화하는 소비자의 니즈와 시장 환경에 발맞춰 고객의 관심을 유도하지 못한다면 제품 구매나 서비스 이용은 지속되기 힘들 수밖에 없다. 하나금융경영연구소에서 발표한 보고서를 바탕으로 로열티 프로그램의 중요성을 짚어보자. ‘로열티 프로그램(Loyalty Program)’은 기업이 고객의 충성도를 유지하고 향상시키기 위해 제공하는 혜택 및 보상 프로그램으로 소비자에게 보상을 제공해 재구매 유도, 충성 고객을 확대하는 마케팅 전략이다. 주로 고객이 기업의
COLUMN & ISSUE
이경숙
2024.04.25 16:50
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과거와 달리 은퇴 이후에도 하고 싶은 일을 능동적으로 찾아 도전하는 액티브 시니어가 늘고 있다. 특히 시간적, 경제적 여유를 기본으로 적극적으로 소비와 문화 활동 참여해 코로나19 이후 주목 받는 경제 주체로 떠오르고 있다. 이에 LG경영연구원에서 액티브 시니어의 연령대와 시장 규모를 통계적으로 도출해 기업들이 고민해봐야 할 포인트를 살펴봤다. 코로나가 앞당긴 비대면 시대에는 디지털 환경에 익숙한 MZ세대가 소비 주역이었다. 그러나 물가가 치솟고 경기 불황이 이어지자 MZ세대 사이에서 ‘무지출 챌린지’와 ‘짠테크’가 새로운 트렌드로
COLUMN & ISSUE
이경숙
2024.04.25 16:47
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지난해 12월 비대면진료 시범사업 확대 시행 후 원격의료산업협의회에 따르면, 50일 전·후 기준으로 비대면진료 플랫폼 업체들의 진료 요청 건수가 7.3배 늘어났다. 하지만 실상은 비대면진료 시범사업을 놓고 주무 부처인 보건복지부와 의약 단체, 플랫폼 업계가 충돌하고 있는 가운데 윤석열 대통령의 법 개정 발언, 전공의들의 집단 사직 문제가 장기화되면서 혼란이 가중되고 있다. 특히 ‘약 배송’을 둘러싸고 첨예하게 맞서는 상황이다. 프랑스, 일본 등 선진국에서는 이미 정착된 비대면진료가 왜 우리나라에서는 이런 진통을 겪는 걸까? 현황과
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손현욱
2024.04.25 16:23
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이제 드론으로 섬이나 산간지역, 공원 등에서 짜장면이나 치킨을 배달시킬 수 있는 날이 머지않았다. 글로벌 드론 시장이 급성장하고 있는 가운데 K-드론도 눈부신 활약을 선보이고 있기 때문이다. 국토교통부와 항공안전기술원이 최근 드론 상용화를 앞당기기 위해 지원사업을 추진하는 등 박차를 가하고 있다. K-드론의 본격적인 활약이 기대된다. 장거리 드론배송 시대 개막... K-드론 상용화 적극 지원원격제어 기반의 무인 비행장치인 ‘드론(Drone)’은 첨단 기술이 급속히 발전하는 시대에서 인공지능, 사물인터넷, 로봇기술, 자율주행 등과 함
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이경숙
2024.04.25 16:19
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시시각각 변하는 글로벌 경제 정세 속에 시장은 끊임없이 진화하고 있다. 전문가들은 2024년 경제 성장 키워드로 디지털 혁신과 그린테크놀로지, 건강과 웰빙 등에 주목하고 있다. 최근 하나금융경영연구소의 연구에 따르면 재활용 플라스틱, 케어푸드, AI 반도체 시장에서 지속적인 성장이 기대되는 것으로 나타났다. 관심이 집중되고 있는 산업 분야별 핫이슈를 짚어본다. 재활용 플라스틱시장의 게임체인저로 부상한 도시유전 ‘열분해유’최근 세계 각국의 재생원료 사용 의무 확대로 재활용 플라스틱 공급부족이 심화되고 있다, 이러한 추세에 그동안 재활
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이경숙
2024.04.25 16:12
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이직을 고민할 때 결정적인 요인 중 ‘직업 만족도’에 대한 비중이 높다. 직장에서 만족하기 위해서는 함께 일하는 사람과 일하는 조직만큼 자신이 하는 일을 사랑해야 한다. 일은 좌절이 아닌 성취의 원천이 돼야 하기 때문이다. 직업 만족도를 높이고 경력을 쌓는 데 도움이 되는 몇 가지 질문에 대해 알아보자.직업 만족도(직장 문화뿐만 아니라 직무를 고려한 직업에 대한 만족의 척도)는 사람들이 현재 위치에 머물러 있을 것인지 아니면 다른 곳을 찾을 것인지를 결정하는 데 중요한 기준이 된다. 첫 직장생활에서 성취감을 얻는 직무를 찾기도 하지
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월간 CEO&
2024.04.25 16:04
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‘연구·인력개발비’는 연구개발이 필수적인 사업자라면 놓쳐서는 안될 세액공제이다. 연구·인력개발비 세액공제는 다른 세액공제에 비해 상대적으로 공제율이 높으며 중소기업의 경우 최저한세의 적용을 받지 않을 수 있어 법인세 및 소득세의 부담을 크게 줄여줄 수 있는 세액공제이다. 해당 세액공제를 적용받기 위해 어떠한 요건을 갖추어야 하는지 그리고 유의하여야 할 사항은 무엇인지 알아보자.연구 및 인력개발비란 무엇인가?연구개발과 인력개발의 개념과 해당되는 범위에 대해 먼저 파악해보자.• 연구개발이란? 과학적 또는 기술적 진전을 위한 활동과 새로
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월간 CEO&
2024.04.25 16:00
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비상장법인 주식이나 그 외 자산 등을 증여하기 위해 현재 평가금액을 확인하면 최초 법인을 설립할 때 혹은 자산을 매입할 때 자녀들에게 증여하지 않은 것을 후회하게 된다. 지금이라도 현명한 결정을 내리려면 미래 자산의 가치를 예측할 수 있어야 한다. 과수원 이야기를 통해 ‘상속세 및 증여세법상 비상장법인의 보충적 평가방법’을 배워보자.비상장법인 주식이나 그 외 자산 등을 증여하려고 현재 평가금액을 확인한 경우 대부분 최초 법인을 설립할 때 혹은 자산을 매입할 때 자녀들에게 증여하지 않은 것을 후회한다. 영화 ‘백투더퓨처’처럼 과거로
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월간 CEO&
2024.04.25 15:39
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성체줄기세포 치료에서 자가줄기세포 배양이 더 적합하다는 연구가 나왔다. 성체줄기세포란 태어난 후에 몸에 존재하는 모든 세포 중에서 특정 조직이나 기관을 재생할 수 있는 세포를 말한다. 자가줄기세포는 타인줄기세포와 반대되는 개념이다. 자신의 몸에서 추출돼 유전자가 동일하고 면역 반응을 일으키지 않는 줄기세포를 자가줄기세포, 면역반응을 일으킬 가능성이 있는 인간 세포를 타인줄기세포라고 한다. 타인줄기세포의 경우 유전자 일치에 따라 면역반응의 정도가 달라진다. 세포를 통한 면역체계는 복잡한 메커니즘을 가지고 있다. 다른 사람의 피를 수혈
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월간 CEO&
2024.04.25 15:27
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꽃놀이의 계절 4월이다. 흐드러지는 꽃과 함께 와인을 즐길 수 있다면 낭만은 배가 되지 않을까? 하지만 운전을 해야 하거나 건강상의 이유, 임신 등으로 와인을 즐기지 못하는 상황이 있다면? 걱정하지 말자. 논알콜 와인(Non-alcoholic wine)이 있으니 말이다.흔히 ‘무알콜 와인’이라고 불리는 와인은 엄밀히 말해 대부분 논알콜 와인이다. 주류에서 무알콜은 알코올 프리라고도 하며 알코올이 0.00%, alcohol by volume(ABV)로 표기되기에 알코올 함량이 전혀 없는 술을 의미한다. 반면 논알콜은 알코올이 매우 소
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월간 CEO&
2024.04.25 15:13
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지난 달 비트코인 가격이 1억원대를 넘어섰다. 거래액이 코스피의 2배다. 또 다시 나만 낙오자가 될지 모른다는 포모(Fear of Missing out) 심리를 부추겨 투기 광풍이 재현되는 형국이다. 코인 가격이 연일 최고가를 갈아치우는 이유는 미 연방준비제도(Fed)의 금리인하 전망과 비트코인 현물 상장지수펀드(ETF) 거래 개시 등 기대감이 반영된 결과라고 볼 수 있다. 아울러 인공지능(AI)의 대중화가 가상자산의 신뢰감을 높이는데 한몫했다. 하지만 기성세대들, 특히 보유자산을 가장 많이 확보하고 있는 50~60대 은퇴세대들에게
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월간 CEO&
2024.04.25 14:41
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우아함이 기술을 만났을 때. 미적 도구에 불과하던 반지가 건강 모니터링 도구로 발전했다. 단순한 액세서리를 넘어 ‘링’에는 건강 데이터를 전달하는 첨단 센서들로 가득 차 있다. 반지로 일상생활 속에서 스스로 건강 상태를 ‘밀착’ 모니터링이 가능해진 것. 전문가들은 디지털 헬스케어 시장의 주목할 만한 진전이라며 입을 모으고 있다. 시장의 판도를 바꿀 ‘절대 반지’에 대한 궁금증을 풀어본다. 디지털 헬스케어 시장의 성장세가 가파르다. 고령화와 팬데믹을 기점으로 시작된 건강에 대한 관심이 첨단 ICT 기술을 만나 디지털 헬스케어 산업의
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김지은
2024.04.24 11:25
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산업과 기업에서 ‘규모의 경제’는 매우 중요하다. 이 용어는 규모나 물량에서 파생되는 이익을 말한다. 같은 투자에서 상당한 물량을 생산할 수 없는 저물량 기업의 경우 단위 비용이 항상 더 높을 수밖에 없다. 따라서 규모가 있는 기업에게는 산업이 무엇이든 간에 경쟁 우위가 자연스럽게 따라오게 된다.예를 들어 비슷한 규모의 연구개발비와 고정비용이 들어가는 자동차 제조업체가 자동차를 두 배 생산한다면 절반만 생산한 경쟁업체보다 두 배의 물량에 공장 설립 비용과 개발비를 감가상각해 처리할 수 있을 것이다. 따라서 같은 가격에 판매한다고 가
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월간 CEO&
2024.04.09 11:19
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빨대, 부탄가스, 오토바이 헬멧. 3가지의 공통점은 무엇일까? 놀라지 마시라! 바로 우리나라 기업의 제품들이 세계 시장을 석권하고 있다는 사실이다. 대기업 위주의 경제 구조를 지닌 우리나라에 이러한 K-강소기업이 있다는 게 너무나도 자랑스럽지 않은가. 우리 일상생활속에서 흔히 볼 수 있는 빨대. 이 빨대 하나로 세계를 휘저은 우리나라 기업 서일은 U자형 빨대를 세계 최초로 개발했으며 친환경 트렌드에 맞추어 종이로 만든 U자형 빨대도 출시했다. 전 세계 시장점유율 30%를 차지했고 세계에서 가장 빨대를 많이 만드는 기업으로 우뚝섰다.
COLUMN & ISSUE
월간 CEO&
2024.04.09 11:19
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글로벌 전기차 1위 테슬라의 올해 성장 속도가 작년보다 느려질 수 있다는 경고음이 울리고 있다. 이미 ‘제2의 테슬라’로 불리는 미국 전기차업체 리비안과 루시드는 주가가 급락했으며 인원 감축 등 어두운 전망이 잇달아 나오고 있다. 이를 두고 전문가들은 초기 시장에서 주류 시장으로 진입하는 과정에서 일시적으로 수요가 정체되거나 후퇴하는 캐즘(chasm)이라고 보는 시각도 있고 또 다른 호사가들은 어차피 혁신기술이 넘어야 할 절벽이나 트렌드라고 주장하기도 한다. 전기차의 거침이 없던 판매 행진에 왜 제동이 걸렸을까? 그 이유는 충전하기
COLUMN & ISSUE
월간 CEO&
2024.04.09 11:18
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얼마 전 골드만삭스 글로벌 투자리서치에서 세계 경제순위 15위 전망을 발표했었습니다. 2022년 세계 12위를 자랑하던 한국이 2050년 이후에는 새롭게 부상하는 인도나 인도네시아, 나이지리아 등의 성장세에 밀려 순위 밖으로 하락한다는 암울한 전망이었습니다. 신한금융투자의 또 다른 최근 분석에 따르면 한국증시의 밸류에이션이 미국의 절반으로 코리아 디스카운트가 심각하다고 합니다. 전문가들은 코리아 디스카운트의 원인을 미흡한 주주환원, 정책 일관성 부족, 노사관계 불안, 회계 불투명성 등과 더불어 가장 큰 요인으로 ‘기업지배구조’를 꼽
COLUMN & ISSUE
월간 CEO&
2024.04.09 11:17
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외투를 벗어 던지는 계절이 찾아오니 옷장마다 봄옷을 꺼내는 손길로 분주합니다. 코끝을 간지럽히는 싱그러운 봄기운이 거리에 생기를 선물합니다. 산과 들, 도로의 화단, 곳곳에 활짝 핀 꽃들이 한껏 맵시를 뽐내며 봄의 향연에 뒤늦은 사람들을 재촉합니다. 몸도 마음도 한결 가벼워진 봄 차림, 드디어 움츠렸던 어깨를 활짝 펴고 기지개를 켜봅니다. 성장과 도약을 약속하는 몸짓이기를 간절히 기원하면서 [월간CEO&] 4월호 첫 장을 열어 봅니다. 서릿발 같은 겨울의 압제를 이겨내고 매번 찾아오는 저력의 봄, 경의의 찬사를 보내지 않을 수 없습
COLUMN & ISSUE
월간 CEO&
2024.04.09 11:15
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불확실성이 커진 갑진년 부동산 시장은 관망세 속 선제적 대응이 필요한 시기다. 최근 달라진 부동산 정책을 잘 파악한다면 투자는 물론 불필요하게 새는 돈도 막을 수 있어 효율적인 자산 관리가 가능하다. 지갑의 두께를 바꿔줄 부동산 정책들을 꼼꼼히 살펴보자. 장기 주택저당 차입금 이자상환액 소득공제 확대주거비 부담 완화를 위해 장기 주택저당 차입금 이자상환액 소득공제의 주택요건 및 소득공제 한도가 확대된다. 소득공제가 적용되는 주택 요건은 기준시가 5억원 이하에서 6억원 이하로 확대되며 소득공제 한도는 300~1800만원에서 600~2
COLUMN & ISSUE
손현욱
2024.03.22 11:48
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새로운 해가 시작됐지만 여전히 경제 상황은 어려운 모습이다. 최근 정부와 금융권 등에서 소상공인을 지원하는 다양한 사업을 진행한다고 발표했다. 고금리 대출로 어려움을 겪는 소상공인들에겐 더 없이 반가운 소식이다. 금융위원회 및 은행연합회의 발표 내용을 정리했다. 소상공인을 위한 금리 부담 경감 프로젝트고금리 시대가 장기화 되면서 높은 대출금리로 어려움을 겪는 소상공인들이 많아졌다. 정부와 금융권이 이런 소상공인의 이자 부담을 완화하기 위해 ‘이자 환급’과 ‘저금리 대환 프로그램 확대 개편’을 추진하고 있다. 은행권에서는 지난해 12
COLUMN & ISSUE
이경숙
2024.03.22 11:44
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지난 1월 전격 확대된 중대재해처벌법에 따르면 업종과 규모 상관없이 50인 미만 사업장도 처벌 대상이다. 질병·사고 사망 발생은 물론 아르바이트생 포함 종사자의 자살, 안전장비 미착용 등에 대한 처벌 기준도 엄격해졌다. 이에 중대재해처벌법 확대 유예를 재차 촉구하는 중소기업인들의 목소리가 계속 커지며 논란이 일고 있다. 피할 수 없다면 제대로 준비해 철저히 예방할 수 있도록 적용 대상부터 처벌 조건, 정부에게 받을 수 있는 지원 등을 자세히 알아보자. 지난 1월 27일부터 중대재해처벌법이 확대 적용돼 50인 미만의 사업장도 처벌 대
COLUMN & ISSUE
손현욱
2024.03.13 22:32